優(yōu)勝劣汰的市場游戲規(guī)則,促使房地產估價行業(yè)思考該如何立足于市場,一句話:實施品牌戰(zhàn)略!
品牌是一種信譽,一種公認的信心保證。房地產評估業(yè)是一種純粹的服務行業(yè),只能是先有顧客,再有產品。要贏得市場,贏得消費者,就必須全面實施品牌戰(zhàn)略,提高評估質量,樹立良好形象。
然而品牌的樹立是一個漫長而艱辛的過程,尤其在今天回扣盛行、大小中介機構林立、不正當競爭嚴重的混亂局面下,想要“出污泥而不染”更是艱難。那么該如何樹立自己的評估品牌呢?
首先,應提高估價師的執(zhí)業(yè)道德認識和執(zhí)業(yè)水準。估價師的任務和責任就是以房地產估價師的權威性、獨立性和公正性,來達到房地產價格的公平性和合理性,維護房地產市場交易的正常秩序。估價師在從業(yè)中其實應該像法官一樣公正,要有一種圣神感,剛正不阿地維護雙方當事人的合法權益。
估價師有職責指導整個房地產價格市場的走勢,因而他們應該具備更高的執(zhí)業(yè)水準。估價師專業(yè)素質的提高,是社會的要求,也是房地產評估企業(yè)的要求。隨著中國加入WTO,市場的逐漸成熟,人們對房地產企業(yè)的要求將會更高。如果估價師拿出的產品有失水準,給客戶造成重大損失的同時,對公司的品牌也是重創(chuàng)。
估價師專業(yè)素質的提高,不僅只注重估價業(yè)的理論研究,更重要的是要理論與實際相結合,不與市場脫節(jié),未來估價師還要兼具經紀人的水平和素養(yǎng)。總之,未來市場對估價企業(yè)的挑戰(zhàn),最重要的是對估價師素質的挑戰(zhàn)。
估價師的從業(yè)道德是創(chuàng)建企業(yè)品牌的重要前提。誠實守信是估價師最基本的道德要求,房地產評估企業(yè)的整體形象就取決于該企業(yè)內部從業(yè)人員的誠信度。比如在描述標的物時,要忠于事物的本來面目,不歪曲、篡改事實,在定價時不受不正當因素的干擾,要根據(jù)實際情況,結合市場來定價。只有這樣,企業(yè)產品的質量才會受到市場的廣泛認同,企業(yè)的良好口牌才會流傳開來。
其次,不可忽視媒體宣傳對品牌的影響。作為房地產估價企業(yè),其產品是無形的,因而有計劃的宣傳顯得尤為重要。宣傳的途徑有許多,可以定期在社會上搞演講,或者常與社會各界搞聯(lián)誼活動,從而達到迅速提高企業(yè)品牌的目的。
還有就是要加強房地產評估企業(yè)內部的多元化信息系統(tǒng)、結構與人文的建設。對房地產評估企業(yè)來說,這既能提高估價師素質,又能準確、快速地為客戶服務。全面的價格和其他各種經濟、財務、規(guī)劃、建筑、法律、人文、科技等信息,是估價師立足于市場進行正確評估的基礎。
為了樹立專業(yè)的評估形象,房地產評估企業(yè)應該合理地細分內部結構。房地產評估企業(yè)的功能應該分為一級市場價格評估、二三級市場價格評估、價格咨詢、客戶服務等更多具體的功能,同時每個職員的崗位職責都必須是明確的。這樣既有利于提高評估的技術含量,又能防止非態(tài)度原因誤導或怠慢客戶。
創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是房地產評估企業(yè)工作的重中之重?!?span id="w337h6g72" class=org1>財富不能創(chuàng)造文化,但文化可以創(chuàng)造財富。