優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)游戲規(guī)則,促使房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)思考該如何立足于市場(chǎng),一句話:實(shí)施品牌戰(zhàn)略!
品牌是一種信譽(yù),一種公認(rèn)的信心保證。房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)是一種純粹的服務(wù)行業(yè),只能是先有顧客,再有產(chǎn)品。要贏得市場(chǎng),贏得消費(fèi)者,就必須全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略,提高評(píng)估質(zhì)量,樹立良好形象。
然而品牌的樹立是一個(gè)漫長而艱辛的過程,尤其在今天回扣盛行、大小中介機(jī)構(gòu)林立、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的混亂局面下,想要“出污泥而不染”更是艱難。那么該如何樹立自己的評(píng)估品牌呢?
首先,應(yīng)提高估價(jià)師的執(zhí)業(yè)道德認(rèn)識(shí)和執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。估價(jià)師的任務(wù)和責(zé)任就是以房地產(chǎn)估價(jià)師的權(quán)威性、獨(dú)立性和公正性,來達(dá)到房地產(chǎn)價(jià)格的公平性和合理性,維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易的正常秩序。估價(jià)師在從業(yè)中其實(shí)應(yīng)該像法官一樣公正,要有一種圣神感,剛正不阿地維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
估價(jià)師有職責(zé)指導(dǎo)整個(gè)房地產(chǎn)價(jià)格市場(chǎng)的走勢(shì),因而他們應(yīng)該具備更高的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。估價(jià)師專業(yè)素質(zhì)的提高,是社會(huì)的要求,也是房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)的要求。隨著中國加入WTO,市場(chǎng)的逐漸成熟,人們對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的要求將會(huì)更高。如果估價(jià)師拿出的產(chǎn)品有失水準(zhǔn),給客戶造成重大損失的同時(shí),對(duì)公司的品牌也是重創(chuàng)。
估價(jià)師專業(yè)素質(zhì)的提高,不僅只注重估價(jià)業(yè)的理論研究,更重要的是要理論與實(shí)際相結(jié)合,不與市場(chǎng)脫節(jié),未來估價(jià)師還要兼具經(jīng)紀(jì)人的水平和素養(yǎng)。總之,未來市場(chǎng)對(duì)估價(jià)企業(yè)的挑戰(zhàn),最重要的是對(duì)估價(jià)師素質(zhì)的挑戰(zhàn)。
估價(jià)師的從業(yè)道德是創(chuàng)建企業(yè)品牌的重要前提。誠實(shí)守信是估價(jià)師最基本的道德要求,房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)的整體形象就取決于該企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的誠信度。比如在描述標(biāo)的物時(shí),要忠于事物的本來面目,不歪曲、篡改事實(shí),在定價(jià)時(shí)不受不正當(dāng)因素的干擾,要根據(jù)實(shí)際情況,結(jié)合市場(chǎng)來定價(jià)。只有這樣,企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量才會(huì)受到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同,企業(yè)的良好口牌才會(huì)流傳開來。
其次,不可忽視媒體宣傳對(duì)品牌的影響。作為房地產(chǎn)估價(jià)企業(yè),其產(chǎn)品是無形的,因而有計(jì)劃的宣傳顯得尤為重要。宣傳的途徑有許多,可以定期在社會(huì)上搞演講,或者常與社會(huì)各界搞聯(lián)誼活動(dòng),從而達(dá)到迅速提高企業(yè)品牌的目的。
還有就是要加強(qiáng)房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部的多元化信息系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)與人文的建設(shè)。對(duì)房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)來說,這既能提高估價(jià)師素質(zhì),又能準(zhǔn)確、快速地為客戶服務(wù)。全面的價(jià)格和其他各種經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、規(guī)劃、建筑、法律、人文、科技等信息,是估價(jià)師立足于市場(chǎng)進(jìn)行正確評(píng)估的基礎(chǔ)。
為了樹立專業(yè)的評(píng)估形象,房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)應(yīng)該合理地細(xì)分內(nèi)部結(jié)構(gòu)。房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)的功能應(yīng)該分為一級(jí)市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估、二三級(jí)市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估、價(jià)格咨詢、客戶服務(wù)等更多具體的功能,同時(shí)每個(gè)職員的崗位職責(zé)都必須是明確的。這樣既有利于提高評(píng)估的技術(shù)含量,又能防止非態(tài)度原因誤導(dǎo)或怠慢客戶。
創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)工作的重中之重。“財(cái)富不能創(chuàng)造文化,但文化可以創(chuàng)造財(cái)富。”有豐富文化內(nèi)涵的企業(yè)都具有相當(dāng)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。世界500強(qiáng)活躍于世界經(jīng)濟(jì)大舞臺(tái),其長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略、專業(yè)的核心管理能力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、良好的品牌形象……這一切都依托著深厚的企業(yè)文化背景。
外有企業(yè)品牌,內(nèi)有企業(yè)文化,加上專業(yè)的估價(jià)人員,一流的信息資源,這樣的房地產(chǎn)評(píng)估企業(yè)必戰(zhàn)無不勝!